Si todavía no te has registrado en nuestra app, puedes crear una cuenta siguiendo estos pasos:

Crear una cuenta con email

1. Pulsa Registrarse y completa los siguientes datos:

• Email
• Contraseña
• Nombre
• Apellidos

2. Acepta los Términos de Uso y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.

3. Pulsa Crear cuenta.

Registrarse con Google

También puedes crear una cuenta usando tu cuenta de Google:

1. Pulsa Continuar con Google.

2. Serás redirigido a Google.

3. Selecciona la cuenta de Google que quieras utilizar.

Registrarse con Apple

Para crear una cuenta con tu Apple ID:

1. Pulsa Continuar con Apple.

2. Selecciona tu cuenta de Apple.

3. Confirma con Face ID, Touch ID o tu código de acceso.

4. Pulsa Continuar.

Tu cuenta se creará automáticamente.

Puedes borrar tu cuenta en el apartado de ver perfil

• Configuración

• Elimina cuenta

• Eliminar

Al borrar tu cuenta todos tus datos serán eliminados, tales así como direcciones, teléfonos y preferencias de pedidos. Si has realizado pedidos quedarán almacenados cómo compras de usuarios desvinculados.

Existen tres tipos de pedidos:

• Envío: te llevamos tu pedido a domicilio

• Local: Para comer en honest greens

• Llevar: Para recoger en nuestros restaurantes

Todos pueden ser realizados desde nuestra app, en la pantalla de inicio, selecciona PIDE AHORA

• Elige el tipo de pedido que deseas

• PIDE AHORA

• Si el pedido es para Local o Llevar debes elegir el restaurante y darle a Seleccionar

• Si el pedido es para Envío, añade tu dirección de envío

• Escoge los artículos

• Ver pedido

• Checkout

Una vez completado el pago recibirás un email de confirmación con tu pedido, y también tendrás la confirmación en la app.

Actualmente no es posible programar pedidos para una fecha posterior. Todos los pedidos deben realizarse para el mismo día.

El horario puede variar según el restaurante.

Desayuno

• De lunes a viernes, entre las 8:30 o 9:00 y las 11:30 o 12:00.

• Fines de semana, de 9:30 a 12:30.

Comida y cena

• De lunes a jueves: de 12:00 o 12:30 a 23:00.

• Viernes: hasta las 00:00.

• Sábados: de 13:00 a 00:00.

• Domingos: de 13:00 a 23:00.

Puedes consultar el horario específico de cada restaurante aquí.

Si necesitas hacer algún cambio después de realizar tu pedido, puedes contactar con nosotros desde la app, en la sección Chat y Soporte, o llamarnos a:

España: +34 931 22 76 64

Horario de atención en España

• De lunes a jueves: de 10:00 a 23:00.

• Viernes y sábados: de 10:00 a 00:00.

• Domingos: de 10:00 a 23:00.

Reino Unido: +44 115 647 3195

Horario de atención en Reino Unido

• De lunes a jueves: de 9:00 a 22:00.

• Viernes y sábados: de 9:00 a 23:00.

• Domingos: de 9:00 a 22:00.

Podrás pedir tu factura, después de la entrega del pedido.

Si ya tienes cuenta en Honest Greens:

1. Abre la app de Honest Greens.

2. Inicia sesión en tu perfil.

3. Ve al menú desplegable en la esquina superior izquierda.

4. Selecciona la sección “Tus pedidos”.

5. Busca el pedido correspondiente y selecciona la opción para solicitar la factura.

6. Completa los datos requeridos y recibirás tu factura al instante.

Si no tienes una cuenta en Honest Greens:

1. Entra en la web

2. Crea un perfil nuevo con tu email y teléfono.

3. Inicia sesión y ve al menú desplegable en la esquina superior izquierda.

4. Accede a la sección “Tus pedidos”.

5. Añade tu pedido (pulsando en la opción: añadir pedido) usando el código de 2 letras y 4 números, 3 letras y tres números, o el ID del pedido de Glovo, seleccionando el restaurante donde realizaste tu compra.

6. Una vez añadido el pedido, selecciona la opción para solicitar la factura dentro del pedido.

7. Completa los datos requeridos y recibirás tu factura al momento.

En nuestra app puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express (Amex), Apple Pay, Restaurant Card y Sodexo Visa o Mastercard.

En tu cuenta de Honest Greens puedes guardar tus direcciones de entrega habituales, como Casa o Trabajo. Desde la pantalla de inicio de la app, abre el menú situado en la esquina superior izquierda (☰) y sigue estos pasos:

1. Entra en Mi perfil.
2. Selecciona Direcciones.
3. Pulsa Nueva dirección.
4. Asigna un nombre a la dirección (por ejemplo, Casa o Trabajo), completa los datos y guarda los cambios.

1. Abre el menú situado en la esquina superior izquierda (☰).

2. Entra en Mi perfil.

3. Modifica la información que quieras actualizar y pulsa Guardar.

4. Los cambios se guardarán automáticamente.

Puedes comprar una tarjeta regalo desde la app, en la sección Tarjetas regalo.

1. Selecciona Comprar una tarjeta regalo.
2. Elige el importe y pulsa Comprar una tarjeta regalo.
3. Introduce los datos de la persona que la recibirá y añade una dedicatoria. Puedes programar el envío para más adelante o enviarla al momento. Cuando esté todo listo, pulsa Confirmar.
4. Añade el método de pago y finaliza la compra pulsando Pagar.

Tu amigo recibirá un correo electrónico con las instrucciones para añadir el saldo de la tarjeta regalo a su cuenta de Honest Greens.

Puedes invitar a tus amigos y familiares a unirse a la comunidad Honest People desde la app. Tienes dos formas de hacerlo:

1. Compartiendo tu enlace personal.
2. Pidiendo a tu amigo que escanee tu código QR y complete el registro.Cuando tu amigo haga su primer pedido por un importe mínimo de 7,90 €, recibirá 3 € en su monedero al día siguiente.Tu recompensa se añadirá a tu cuenta en un plazo de 24 horas.

El importe dependerá de tu nivel dentro de Honest People:

• Starter: 3 €
• Champ: 4 €
• Star: 6 €
• Legend: 9 €

1. Elige cómo quieres hacer tu pedido: ¿Buscas la opción más sencilla? Elige Chef's Selection. ¿Prefieres personalizarlo todo? Opta por Tu Selección.
2. Elige el menú: Chef's Selection incluye 4 menús diseñados por nuestros chefs, listos para pedir. Solo tienes que elegir tu favorito. Con Tu Selección puedes crear tu pedido a medida con toda nuestra carta y opciones exclusivas de catering.
3. Entrega: Selecciona la fecha, la hora y el lugar de entrega. Solo necesitamos que hagas tu pedido con al menos 48 horas de antelación.
4. Revisa y paga: Crea una cuenta o inicia sesión, revisa tu pedido y paga de forma segura online.
5. ¡Todo listo!: Revisaremos y confirmaremos tu pedido. Real Food preparada para compartir y disfrutar.

✓ ¿Tienes más preguntas? Escríbenos cuando quieras a catering@honestgreens.com.

Tanto si estás organizando una reunión a primera hora, una pausa por la tarde o un evento por la noche, tenemos opciones para cada momento del día.

• Desayunos: Contamos con un menú de catering de desayuno para pedidos superiores a 150 €. Las entregas comienzan entre las 9:00 y las 9:30 h. Solo tienes que escribirnos a catering@honestgreens.com y nos encargaremos del resto.

• Snacks: Nuestras Sweet Boxes, exclusivas de catering, son perfectas para pausas para el café, meriendas y eventos. Disponibles en tres variedades, incluyen una selección de mini postres plant-based, sin gluten y sin azúcar refinado. Puedes pedirlas por separado o añadirlas a cualquier pedido de catering. ¿Prefieres algo salado? Te recomendamos opciones para compartir como **Ben's Sweet Potato Fries, House Hummus o una selección de nuestras bandejas para compartir.

• Cenas: El mismo menú disponible para comidas también puede pedirse para cenas. Consulta el menú online y escríbenos a catering@honestgreens.com para organizar la entrega y los detalles logísticos.

Chef's selection

La forma más fácil de hacer tu pedido. Nuestros chefs han creado cuatro menús listos para pedir con las mejores combinaciones de proteínas y acompañamientos, pensados para diferentes preferencias alimentarias. Solo tienes que elegir tu favorito y nosotros nos encargamos del resto.

Your selection

¿Prefieres decidirlo todo? Crea tu propio menú de catering eligiendo las proteínas, los acompañamientos y los extras que más te gusten.

Ofrecemos dos formatos: bandejas tipo buffet y lunchboxes individuales.

Bandejas tipo buffet

Diseñadas exclusivamente para catering, son ideales para grupos y para compartir. Según la selección, cada bandeja sirve aproximadamente entre 5 y 9 personas. Puedes ver algunos ejemplos aquí.

Lunchboxes individuales

Comidas en formato individual, listas para disfrutar al momento. Son la mejor opción cuando cada persona prefiere recibir su propio menú. Ambos formatos están disponibles tanto en Chef's selection como en Your selection.

• Menú Mixto: Una selección equilibrada de proteínas plant-based y de carne, acompañadas de nuestras guarniciones más populares.

• Menú Vegano: Proteínas y acompañamientos 100 % plant-based.

• Menú a la Brasa: Ternera, contramuslo y pechuga de pollo a la brasa, acompañados de guarniciones vegetarianas asadas.
• Menú Surf & Turf: Salmón, falafel, entrecot y pollo, acompañados de una selección de guarniciones.

Todos los precios de nuestros menús incluyen los impuestos. Los gastos de envío y las tarifas de catering se calculan en función del importe del pedido y de la dirección de entrega, y se mostrarán antes de finalizar la compra.

Política de cancelación

• Pedidos de catering de hasta 500 €
• Cancelación gratuita: hasta 48 horas antes de la fecha de entrega o del evento.
• Reembolso parcial: las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes tendrán un cargo del 25 % del importe total del pedido.
• Sin reembolso: las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables debido a los costes de preparación.

• Pedidos de catering superiores a 500 €
• Cancelación gratuita: hasta 72 horas antes de la fecha de entrega o del evento.
• Reembolso parcial: 75 % de reembolso para cancelaciones entre 48 y 72 horas antes del evento. 50 % de reembolso para cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del evento.
• Sin reembolso: las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

Cambios de fecha

Actualmente no es posible cambiar la fecha de un pedido. No obstante, puedes escribirnos a partnerships@honestgreens.com y nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte.

Modificar un pedido

Una vez confirmado, un pedido no puede modificarse. Aun así, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos si es posible cancelarlo para gestionarlo manualmente.

Si el pedido todavía no se ha realizado, envíanos los detalles a catering@honestgreens.com y te ayudaremos a gestionarlo de la mejor manera posible.

Recibirás un correo electrónico informándote del estado de tu pedido: confirmado, pendiente o cancelado por alta demanda o falta de disponibilidad. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte. Contacta con nosotros.

Recibirás emails con el status de tu pedido: pendiente, confirmado, cancelado.

Si tienes dudas, contáctanos: catering@honestgreens.com o envíanos este formulario.

La primera franja de entrega para los pedidos de comida es a las 12:00 h. Los pedidos de catering se entregan dentro de una franja de una hora, lo que nos permite preparar cada pedido con cuidado, transportarlo correctamente y entregarlo a tiempo.

Si necesitas una hora de entrega concreta, escríbenos a catering@honestgreens.com o indícalo en los comentarios al realizar tu pedido. Haremos todo lo posible por adaptarnos, siempre sujeto a disponibilidad.

El pedido mínimo depende de la opción de catering que elijas:

• Chef’s selection: mínimo para 10 personas (solo números pares).

• Your selection: pedido mínimo de 150 €.

• Entrega a domicilio: Repartimos en la mayoría de las ubicaciones por una tarifa fija de 15 €. Para pedidos fuera de nuestra zona habitual de reparto, el coste de la entrega puede variar.

• Recogida en restaurante: Si prefieres recoger tu pedido de catering, gestionaremos la reserva de forma manual. Envíanos la siguiente información a catering@honestgreens.com y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas:
• Fecha de recogida
• Restaurante de recogida
• Hora de recogida
• Detalles del pedido (formato, selección de menú y extras)

Sí. Ofrecemos una amplia variedad de opciones para adaptarnos a diferentes preferencias y necesidades alimentarias, como platos vegetarianos, plant-based, keto, bajos en gluten, sin lactosa, pescetarianos y muchas más. Puedes consultar toda la información sobre alérgenos en nuestra tabla de alérgenos.

Si tienes algún requisito específico, indícalo en el apartado de comentarios al realizar tu pedido o escríbenos a catering@honestgreens.com antes de hacer la compra.

Aunque ponemos el máximo cuidado al preparar los pedidos con necesidades dietéticas específicas, todos nuestros platos se elaboran en cocinas donde hay presencia de alérgenos. Por ello, no podemos garantizar la ausencia total de trazas debido al riesgo de contaminación cruzada.

Los pedidos de catering deben pagarse por adelantado para poder confirmarse.

• En nuestra web puedes realizar un pago online seguro, uno de los últimos pasos del proceso de compra. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Restaurant Card y Sodexo Visa o MasterCard.

• ¿La política de tu empresa solo permite transferencias bancarias? No hay problema. Podemos gestionar tu pedido de forma manual. Solo tienes que escribirnos a catering@honestgreens.com con la siguiente información y te responderemos en un plazo de 24 horas:
• Fecha de entrega.
• Dirección de entrega.
• Hora límite de entrega.
• Detalles del menú (formato, selección de platos y extras).

No aceptamos reservas, ya que todos nuestros restaurantes funcionan sin reserva previa y por orden de llegada.

Sin embargo, contamos con un espacio privado para eventos en nuestro restaurante de Pedralbes (Barcelona), disponible para grupos de 30 personas o más. El espacio incluye:

• Sala privada
• Servicio dedicado
• Baño privado
• Música ambiente.

Para más información, escríbenos a catering@honestgreens.com indicando los detalles de tu evento y el presupuesto previsto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Si tienes un saldo fijo mensual en tu tarjeta, puedes usarla como un método de pago normal.

Si tienes un saldo fijo diario, sigue los próximos pasos para aprovechar de tus beneficios al máximo:

1. Compra una tarjeta de regalo por el valor de tu límite diario.
2. Recibirás un email con el código de la tarjeta
3. Abre la honest app e ingresa el código en el apartado “Honest People”, se te cargará el saldo
4. Ya puedes pedir Real Food usando todos tus beneficios. Si el valor excede el límite diario, puedes pagar el resto con tu tarjeta personal.

El descuento en tu primer pedido de Honest Base solo se aplica a platos principales, Market Plates y Garden Bowls.

¿Sigues sin verlo? Asegúrate de que estás haciendo tu pedido a través de Hg Base y de que se trata de tu primer pedido.

Si al entrar a hacer tu pedido, ves la opción Honest Base, pero no puedes seleccionarlo, estás fuera del plazo para pedir. Puedes consultar la hora máxima de pedir en el apartado “My Company”.

Asegúrate de estar pidiendo por hgBase. Si sale “cocina cerrada” probablemente hayas seleccionado otra opción de pedir. Sal del pedido y dale a Honest Base para pedir.