Política de privacidad

HONEST GREENS BARCELONA S.A. es el titular de la App Honest Greens (en adelante, la App). No obstante, la App es utilizada por las empresas HONEST GREENS propietarias de cada uno de los restaurantes HONEST GREENS (en adelante, conjuntamentåe, HONEST GREENS), que son las responsables del tratamiento de los datos personales de los Usuarios que realizan y encargan pedidos en el restaurante HONEST GREENS concreto. A la hora de acceder, navegar y comprar en la App es obligatorio leer y aceptar los “textos legales” (es decir, el Aviso Legal, esta Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y la Política de Cookies).

Para acceder y utilizar la App, el Usuario debe proporcionar los siguientes datos personales:

Datos de contacto
  • Al completar el Usuario el formulario de registro, proporciona su nombre, número de teléfono y correo electrónico.
  • Cuando se solicitan los servicios de entrega a domicilio u oficina, el Usuario proporciona a HONEST GREENS los datos de la/s dirección/es del domicilio, oficina o similar que se almacenan en la cuenta del Usuario.
  • Cuando el Usuario invita a un amigo o a cualquier otra persona a unirse a HONEST GREENS y crear una cuenta, o compra una tarjeta de regalo para ellos, se recogen los nombres y las direcciones de correo electrónico de ambos para ofrecer descuentos o recompensas de bienvenida. Cuando el Usuario comparte la información personal de otros con HONEST GREENS, el Usuario es responsable de asegurarse de obtener el correspondiente permiso para hacerlo.
  • Cuando la empresa cliente de los servicios de Honest Base designa a los empleados/beneficiarios que formarán parte del mismo, se recogen las direcciones de correo electrónico de estos empleados/beneficiarios para vincularlos al sistema de descuentos o recompensas pre acordado entre HONEST GREENS y la empresa en cuestión. Cuando el cliente de los servicios Honest Base comparte la información personal de sus empleados con HONEST GREENS, el cliente es responsable de contar con la base legal suficiente para hacerlo.
Datos del perfil
  • Al incorporar los datos del Usuario en el formulario de registro a través de la cuenta de usuario de Google o Apple, HONEST GREENS recibe los datos del perfil del Usuario de la cuenta de usuario de dichos terceros. La política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a las interacciones del Usuario y a su recopilación, uso e intercambio de información personal del Usuario.
  • HONEST GREENS custodiará de manera confidencial la contraseña de acceso asociada a la cuenta del Usuario y establecida éste durante la fase de registro.
Datos accedidos en "Acceso con Google"
  • HONEST GREENS únicamente accederá a su dirección de correo electrónico y nombre completo para crear su perfil de hg. No se utilizarán otros datos.
Datos de pedido y bancarios
  • Cuando el Usuario realiza pedidos a cualquiera de los restaurantes HONEST GREENS, la información sobre la transacción (detalles de la tarjeta de crédito; específicamente, el nombre, el número de tarjeta, los datos de caducidad y el número CVV) se proporciona a HONEST GREENS.
  • La aplicación HONEST GREENS también registra los detalles del historial de pedidos realizados asociados a la cuenta del Usuario.
Datos de comunicaciones y envíos
  • Cuando el Usuario se comunica con HONEST GREENS para cualquier fin, como dar su opinión, solicitar ayuda o soporte, reclamaciones, etc.
  • Asimismo, cuando el Usuario solicita recibir comunicaciones sobre los productos y servicios de HONEST GREENS, restaurantes, boletines informativos. Los datos personales del Usuario como sus preferencias sobre productos y servicios, género, ubicación (si ha sido expresamente consentido por el Usuario), u otra información de la cuenta de usuario de las redes sociales (si el Usuario se ha registrado con su cuenta de la red social) pueden ser utilizados para elaborar perfiles de Usuario con fines de marketing o sugerencias para contactar con amigos. Estos perfiles no implican ninguna decisión automatizada que pueda afectar a los derechos e intereses del Usuario. Puede solicitarnos más información sobre la lógica aplicada a través de los canales de contacto de HONEST GREENS.
Datos de conexión
  • La información sobre el dispositivo del Usuario, la dirección IP, la actividad en línea del usuario, la información basada en la localización o información similar puede ser recogida por HONEST GREENS con fines estadísticos y de seguridad (es decir, para evitar la suplantación de identidad, los pedidos fraudulentos o las entregas sin localización).
  • HONEST GREENS no vincula esta información con los datos de identificación de los usuarios ni mantiene registros para otros fines secundarios a los descritos en esta Política de Privacidad.

El Usuario se compromete a proporcionar información personal verdadera, exacta, actual y completa y, en su caso, el Usuario garantiza que ha informado y obtenido el consentimiento de terceros para el uso de la App y sus funcionalidades.

El Usuario acepta que dichos datos sean tratados por las empresas de HONEST GREENS con las siguientes finalidades y con las bases legales que igualmente se exponen a continuación:

  1. Crear y administrar la cuenta del Usuario para habilitar las funciones seguras de la App, como el envío de los códigos de seguridad del Usuario y recordar los detalles del dispositivo del Usuario y los datos de conexión desde los que el Usuario utiliza para conectarse a la App, en base a la ejecución del contrato y al interés legítimo de garantizar la seguridad en la App.
  2. Tramitar y gestionar los pedidos realizados por el Usuario, incluso comunicándolos a nuestros restaurantes locales, redes de entrega u otros proveedores de servicios involucrados en los servicios ofrecidos en la App, en virtud de la ejecución del contrato.
  3. Gestionar los servicios complementarios relacionados con las tarjetas regalo y el programa de descuentos por fidelidad de acuerdo con la ejecución del contrato.
  4. Contactar con el Usuario en caso de incidencias, retrasos, errores en el pedido o en la entrega, alertas de seguridad y/o notificaciones administrativas por correo electrónico, de acuerdo con la ejecución del contrato.
  5. Mejorar y agilizar el servicio prestado por las empresas HONEST GREENS a través de la App de acuerdo con el interés legítimo en incrementar la eficiencia del negocio y ofrecer servicios mejorados a los clientes y usuarios, así como solucionar los errores detectados en base a la experiencia del Usuario.
  6. Enviar promociones, descuentos y ofertas de los productos de las empresas HONEST GREENS siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales, así como administrar encuestas y otro tipo de estudios de mercado, elaborar estadísticas sobre datos agregados o seudonimizados o finalidad similar de investigación y desarrollo. El Usuario podrá optar por no recibir comunicaciones comerciales y promocionales de HONEST GREENS o retirar su consentimiento en cualquier momento.
  7. Atender las quejas, reclamaciones y sugerencias remitidas a las empresas de HONEST GREENS, en base a las obligaciones legales en materia de consumo y al interés legítimo del responsable del tratamiento.
  8. Enviar encuestas de satisfacción y valoración a los empleados de HONEST GREENS, en base al interés legítimo de motivar a los empleados para establecer incentivos laborales.
  9. Poder hacer un seguimiento del personal de entrega para conocer el estado y el tiempo estimado de entrega del pedido, en base al interés legítimo de ofrecer un servicio de calidad a los clientes.
  10. Para cumplir con las leyes aplicables, los requerimientos de las autoridades judiciales o administrativas; defender los derechos de HONEST GREENS, incluyendo la interposición de eventuales demandas y defensa de reclamaciones legales o prevenir e investigar actividades fraudulentas, perjudiciales y/o ilegales, incluyendo ciberataques y usurpación de identidad.

El Usuario declara y asegura que toda la información que suministra a las empresas HONEST GREENS a través de la App es verdadera, actualizada y completa, y se compromete a notificar cualquier cambio o actualización de sus datos. El Usuario podrá consultar y modificar sus datos a través de la App, así como eliminar su cuenta en cualquier momento.

Plazos de conservación

Los datos recogidos a través de la App serán conservados por las empresas HONEST GREENS durante el periodo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente indicadas y, en todo caso, mientras la cuenta del Usuario permanezca activa en la App. Una vez eliminada la cuenta, o tras el ejercicio del derecho de supresión, los datos permanecerán bloqueados hasta que prescriban las responsabilidades legales que pudieran derivarse del tratamiento de los datos o de la prestación del servicio, de acuerdo con la legislación vigente.

Destinatarios y comunicación de datos

Las empresas HONEST GREENS informan a los Usuarios de que, en base a su interés legítimo, sus datos del Usuario pueden ser puestos a disposición de proveedores de servicios informáticos, como servidores de alojamiento y de correo electrónico, así como de entidades financieras para el cobro de pagos, empresas de transporte para las entregas a domicilio o empresas de contabilidad externas para la tramitación de facturas. Los datos también pueden ser cedidos a otras empresas del grupo, ya que los restaurantes HONEST GREENS son gestionados por varias empresas para las que es necesario el acceso a los datos de los Usuarios o, en su caso, la cesión de los mismos para ofrecer un servicio eficiente. Los detalles de todas las empresas HONEST GREENS propietarias de los restaurantes Honest Greens pueden consultarse en el Aviso Legal. Lo anterior se entenderá también sin perjuicio de las cesiones de datos que sean legalmente exigibles.

Las empresas HONEST GREENS podrán ceder a empresas información relativa a las preferencias de los Usuarios, lo que permite a las empresas HONEST GREENS propietarias de los restaurantes Honest Greens ofrecer diversos descuentos y/o promociones en función de dichas preferencias, así como compartir con las empresas gestoras de los restaurantes Honest Greens las valoraciones y comentarios publicados por los Usuarios con el fin de mejorar el servicio prestado y mejorar la experiencia del Usuario. No obstante, una vez realizado el pedido, el acceso a los datos personales se habilita únicamente a la empresa Eat Good Feel Good, S.L. para que los Usuarios reciban el apoyo necesario en relación con los pedidos que se están tramitando a través del chat alojado en la App.

Además, HONEST GREENS podrá dar acceso a los datos del Usuario a los siguientes proveedores de servicios:

  • AMAZON WEB SERVICES, para el alojamiento de la App, cuyos servidores están alojados en Irlanda. Para más información visite: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=h_ls.
  • STUART DELIVERY, S.L.U., para los servicios de transporte de mercancías y entrega a domicilio, y para permitir a los Usuarios el seguimiento del repartidor mediante la App. Para más información visite: https://stuart.com/es/privacy/
  • APPLE PAYMENTS, INC, como proveedor del servicio APPLEPAY que proporciona el servicio de la pasarela de pago de la App. Apple Payments, Inc. está establecida en Estados Unidos, por lo que la prestación de los servicios implica una transferencia internacional de datos. No obstante, Apple Payments, Inc. aplica las garantías legales adecuadas para realizar transferencias internacionales de datos al haber formalizado las Cláusulas Tipo, exigidas Comisión Europea para la legitimación del tratamiento y las cuales puede visitar aquí.
  • ADYEN, como plataforma de procesamiento de pagos utilizada para el servicio de pasarela de pagos. ADYEN está establecida en Ámsterdam, Países Bajos. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales que pueda realizar visite: https://www.adyen.help/hc/en-us/categories/360002679940-Adyen-on-my-bank-statement
  • SENGRIND (TWILIO, INC.), para las comunicaciones con los usuarios, el envío de códigos de seguridad del usuario para la autenticación en la fase de registro en la aplicación y otros fines de marketing por correo electrónico. Sendgrid es una filial de Twilio, Inc. que se encuentra en Estados Unidos, por lo que la prestación de servicios implica una transferencia internacional de datos. No obstante, Twilio, Inc. aplica las garantías legales adecuadas para realizar transferencias internacionales de datos al haber formalizado las Cláusulas Tipo, las cuales se pueden visitar aquí. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, visite: https://sendgrid.com/resource/general-data-protection-regulation-2/
  • CLEVERTAP (WizRocket ), para las comunicaciones con los usuarios, el envío de códigos de seguridad del usuario para la autenticación en la fase de registro en la aplicación y otros fines de marketing por correo electrónico. Clevertap se encuentra en Estados Unidos, por lo que la prestación de servicios implica una transferencia internacional de datos. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, visite: https://clevertap.com/privacy-policy/

En base a su interés legítimo, las empresas HONEST GREENS se reservan el derecho de cambiar, eliminar o añadir proveedores de servicios que podrán estar ubicados dentro o fuera de la Comunidad Económica Europea. Cuando lo hagan, las empresas HONEST GREENS aplicarán todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad en el tratamiento, aplicando cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otra medida adecuada al tipo de tratamiento realizado con el fin de asegurar que los proveedores ofrecen las garantías adecuadas de acuerdo con la legislación vigente.

Ejercicio de derechos

Dentro de los límites establecidos por la ley, el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, debiendo dirigirse a las empresas HONEST GREENS a través de los medios de contacto indicados en el Aviso Legal. A tal efecto, los Usuarios pueden dirigirse a las empresas de HONEST GREENS para ejercer los mencionados derechos de protección de datos.

En la medida en que el tratamiento de los datos se base en el consentimiento prestado por los Usuarios, éstos podrán retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legitimidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante el delegado de protección de datos, así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Pasos para borrar una cuenta de la App de Honest Greens:

  1. Se puede realizar des de la web de pedidos online en la siguiente dirección: https://app.honestgreens.com/user-profile o bien des de la propia App de Honest Greens en la pantalla del perfil de usuario.
  2. Para acceder a dicha sección será necesario que el usuario se conecte con su cuenta previamente. En caso de no poder acceder a la cuenta póngase en contacto con nosotros en hello@honestgreens.com.
  3. Una vez en dicha sección será necesario ir a la pestaña de configuración y darle al último botón "borrar cuenta" y seguir los pasos.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y/O TEXTOS VINCULADOS

Cuando se modifiquen los textos legales (es decir, esta Política de Privacidad, el Aviso Legal, los Términos y Condiciones, la Política de Cookies), la App emitirá al Usuario una notificación para que acepte los cambios, con lo que el nuevo texto será aplicable.

Fecha de actualización: 30 de Mayo de 2023