Politique de Confidentialité

HONEST GREENS BARCELONA S.A. est le propriétaire de l'application Honest Greens ou de la plateforme numérique sur le site web Honest Greens (ci-après, l'App). Néanmoins, l'App est utilisée par les sociétés HONEST GREENS qui possèdent chaque restaurant HONEST GREENS respectif (ci-après conjointement dénommées HONEST GREENS), qui sont responsables du traitement des données personnelles des Utilisateurs qui passent une commande auprès du restaurant HONEST GREENS en question. Pour accéder, naviguer et acheter dans l'App, il est obligatoire de lire et d'accepter les "textes légaux" (c'est-à-dire, l'Avis Légal, cette Politique de Confidentialité, les Conditions Générales et la Politique de Cookies).

Données personnelles, finalité du traitement et base légale

Pour accéder et utiliser l'App, l'Utilisateur doit fournir les données personnelles suivantes :

Données de contact

Lors de l'incorporation des données de l'Utilisateur dans le formulaire d'inscription, l'Utilisateur fournit son nom, son numéro de téléphone et son email.
Lorsqu'un service de livraison à domicile ou de point de retrait est commandé, l'Utilisateur fournit à HONEST GREENS les détails de l'adresse concernant le domicile, le bureau ou similaire qui sont stockés dans le compte de l'Utilisateur.
Lorsque l'Utilisateur décide d'inviter un ami ou toute autre personne à rejoindre HONEST GREENS et à créer un compte, ou à acheter une carte cadeau pour eux, les noms et adresses email des deux sont collectés pour offrir des réductions ou des récompenses de bienvenue. Lorsque l'Utilisateur partage les informations personnelles d'autres personnes avec HONEST GREENS, il est responsable de s'assurer d'obtenir leur permission pour le faire.
Lorsque le client (entité) des services Honest Base désigne ses employés/bénéficiaires qui feront partie de ce service, il fournit à HONEST GREENS une liste des adresses email de ces employés/bénéficiaires pour les lier au système HonestBase afin d'appliquer les réductions ou récompenses préalablement convenues entre HONEST GREENS et l'entreprise en question. Lorsque le client (entité) des services HonestBase partage les informations personnelles de ses employés avec HONEST GREENS, le client (entité) est responsable d'avoir une base légale suffisante pour le faire.

Données de profil

Lors de l'incorporation des données de l'Utilisateur dans le formulaire d'inscription via la connexion sociale avec le compte utilisateur Google ou Apple, HONEST GREENS reçoit des données du profil de l'Utilisateur de ce compte utilisateur tiers. La politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme s'appliquera aux interactions de l'Utilisateur et à la collecte, l'utilisation et le partage des informations personnelles de l'Utilisateur.
Associé au compte de l'Utilisateur, HONEST GREENS a la garde du mot de passe d'accès confidentiel établi par l'Utilisateur lors de l'étape d'inscription.

Accès aux données "Inscription avec Google"

HONEST GREENS n'accédera qu'à votre adresse email et à votre nom complet pour créer votre profil hg. Aucune autre donnée ne sera utilisée.

Données de commande et bancaires

Lorsque l'Utilisateur passe des commandes auprès de l'un des restaurants HONEST GREENS, des informations sur la transaction de paiement (détails de la carte de crédit ; spécifiquement, le nom, le numéro de carte, la date d'expiration et le numéro CVV) sont fournies à HONEST GREENS.
L'App HONEST GREENS enregistre également les détails de l'historique des commandes passées associées au compte de l'Utilisateur.

Données de communication et de messagerie

Lorsque l'Utilisateur communique avec HONEST GREENS pour toute raison, comme donner un retour, demander de l'aide ou du support, faire des réclamations, etc.
Lorsque l'Utilisateur demande à recevoir des communications concernant les produits et services HONEST GREENS, les restaurants, les newsletters. Les données personnelles de l'Utilisateur telles que ses préférences sur les produits et services, le sexe, la localisation (si cela a été expressément consenti par l'Utilisateur), ou d'autres informations du compte de réseau social de l'Utilisateur (si l'Utilisateur s'est inscrit avec son compte de réseau social) peuvent être utilisées pour élaborer des profils d'Utilisateur à des fins de marketing ou de suggestions pour contacter des amis. Ces profils n'impliquent aucune décision automatisée affectant les droits et intérêts des Utilisateurs. Vous pouvez demander plus d'informations sur la logique appliquée par les moyens de contact de HONEST GREENS.

Données de connexion électronique

Des informations sur l'appareil de l'Utilisateur, l'adresse IP, l'activité en ligne de l'Utilisateur, les informations basées sur la localisation ou des informations similaires peuvent être collectées par HONEST GREENS à des fins statistiques et de sécurité (c'est-à-dire pour prévenir l'usurpation d'identité, les commandes frauduleuses ou les livraisons non localisées).
HONEST GREENS ne lie pas ces informations aux données d'identification des utilisateurs et ne conserve pas de dossiers à d'autres fins secondaires à celles décrites dans cette Politique de Confidentialité.

L'Utilisateur accepte de fournir des informations personnelles vraies, exactes, actuelles et complètes et, le cas échéant, garantit qu'il/elle a informé et obtenu le consentement des tiers pour l'utilisation de l'App et de ses fonctionnalités.

L'Utilisateur accepte que ces données soient traitées par les sociétés HONEST GREENS pour les finalités suivantes avec la base légale également énoncée ci-dessous :

Créer et administrer le compte de l'Utilisateur pour permettre des fonctionnalités sécurisées à l'App, telles que l'envoi de codes de sécurité à l'Utilisateur et la mémorisation des détails de l'appareil et des données de connexion de l'Utilisateur à partir desquels l'Utilisateur se connecte à l'App, basé sur l'exécution de l'accord et l'intérêt légitime d'assurer la sécurité dans l'App.
Traiter et gérer le service des commandes passées par l'Utilisateur, y compris en les communiquant à nos restaurants locaux, réseaux de livraison ou autres prestataires de services impliqués dans les services offerts dans l'App, conformément à l'exécution de l'accord.
Gérer les services complémentaires liés aux cartes cadeaux et au programme de fidélité conformément à l'exécution de l'accord.
Contacter l'Utilisateur en cas d'incidents, de retards, d'erreurs dans la commande ou la livraison, d'alertes de sécurité et/ou de notifications administratives par email, conformément à l'exécution de l'accord.
Améliorer et accélérer le service fourni par les sociétés HONEST GREENS via l'App conformément à l'intérêt légitime d'améliorer l'efficacité de l'entreprise et d'offrir des services améliorés et complémentaires aux clients et utilisateurs, et de résoudre les erreurs détectées en fonction de l'expérience de l'Utilisateur.
Envoyer des promotions, des réductions et des offres pour les produits des sociétés HONEST GREENS chaque fois que l'Utilisateur a donné son consentement exprès pour recevoir des communications commerciales, ainsi que pour administrer des enquêtes et d'autres types d'études de marché, élaborer des statistiques sur des données agrégées ou pseudonymisées ou des recherches et développements similaires. L'Utilisateur peut se désinscrire des communications marketing et promotionnelles de HONEST GREENS ou retirer son consentement à tout moment.
Traiter les plaintes, réclamations et suggestions soumises aux sociétés HONEST GREENS, basées sur les obligations légales dans le domaine de la consommation et l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Envoyer des enquêtes de satisfaction et d'évaluation aux employés des sociétés HONEST GREENS basées sur l'intérêt légitime de motiver les employés à établir des incitations au travail.
Pouvoir suivre le personnel de livraison afin de connaître le statut et le temps estimé de livraison, basé sur l'intérêt légitime d'offrir un service de qualité aux clients.
Se conformer aux lois applicables, aux demandes des autorités judiciaires ou administratives ; protéger les droits de HONEST GREENS, y compris faire et défendre des réclamations légales ou prévenir et enquêter sur des activités frauduleuses, nuisibles et/ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d'identité.

L'Utilisateur déclare et assure que toutes les informations qu'il fournit aux sociétés HONEST GREENS via l'App sont vraies, à jour et complètes, et il s'engage à les informer de tout changement ou mise à jour de ses données. L'Utilisateur peut vérifier et modifier ses données via l'App, ainsi que supprimer son compte à tout moment.

Période de conservation

Les données collectées via l'App seront conservées par les sociétés HONEST GREENS pour la période strictement nécessaire pour atteindre les finalités ci-dessus et, en tout cas, tant que le compte de l'Utilisateur reste actif sur l'App. Une fois qu'un compte a été supprimé, ou suite à l'exercice du droit de suppression, les données resteront bloquées jusqu'à l'expiration du délai de prescription régissant les responsabilités pouvant découler du traitement des données ou de la prestation du service, conformément aux réglementations obligatoires.

Destinataires et transferts de données

Les sociétés HONEST GREENS souhaitent informer les Utilisateurs que, sur la base d'intérêts légitimes, leurs données peuvent être mises à disposition des prestataires de services informatiques, tels que les serveurs d'hébergement et de messagerie électronique et les institutions financières pour collecter les paiements, les entreprises de transport pour les livraisons à domicile ou les cabinets comptables externes pour traiter les factures. Les données peuvent également être divulguées à d'autres sociétés du groupe puisque les restaurants HONEST GREENS sont gérés par diverses sociétés pour lesquelles l'accès aux données ou, le cas échéant, la cession de données est nécessaire afin d'offrir un service efficace. Les détails de toutes les sociétés HONEST GREENS qui possèdent les restaurants Honest Greens peuvent être consultés dans l'Avis Légal. Ce qui précède n'exclut pas non plus toute divulgation de données légalement imposée.

Les sociétés HONEST GREENS attribuent des informations relatives aux préférences des Utilisateurs aux entreprises, permettant aux sociétés HONEST GREENS qui possèdent les restaurants Honest Greens d'offrir diverses réductions et/ou promotions basées sur ces préférences, et en effet de partager avec les entreprises gérant les restaurants Honest Greens les évaluations et commentaires publiés par les Utilisateurs afin d'améliorer le service fourni et d'améliorer l'expérience de l'Utilisateur. Néanmoins, une fois qu'une commande a été passée, l'accès aux données personnelles est uniquement activé pour la société Eat Good Feel Good, S.L. afin que les Utilisateurs puissent bénéficier du support nécessaire concernant les commandes en cours via le chat hébergé sur l'App.

De plus, HONEST GREENS accorde l'accès aux données des Utilisateurs aux entités suivantes :

AMAZON WEB SERVICES, pour l'hébergement de l'App, dont les serveurs sont hébergés en Irlande. Pour plus d'informations, visitez : aws.amazon.com/privacy/?nc1=h_ls.
STUART DELIVERY. S.L.U., pour les services de transport de marchandises et de livraison à domicile, et pour permettre aux Utilisateurs de suivre le livreur via l'App. Pour plus d'informations, visitez : stuart.com/es/privacy/.
UBER EATS ESPAÑA, pour les services de transport de marchandises et de livraison à domicile, et pour permettre aux Utilisateurs de suivre le livreur via l'App. Pour plus d'informations, visitez : https://www.uber.com/legal/en/document/?name=privacy-notice&country=united-states&lang=en.
GLOVOAPP SPAIN PLATFORM, S.L.U., pour les services de transport de marchandises et de livraison à domicile, et pour permettre aux Utilisateurs de suivre le livreur via l'App. Pour plus d'informations, visitez : https://glovoapp.com/docs/fr/legal/privacy/?country=fr.
APPLE PAYMENTS. INC, en tant que fournisseur de services APPLEPAY derrière la passerelle de paiement dans l'App. Apple Payments, Inc. est établi aux États-Unis, donc la prestation de services implique un transfert international de données. Cependant, Apple Payments, Inc. reconnaît et applique un niveau de sécurité approprié aux données personnelles et dispose d'un modèle de Clauses Contractuelles Types (Apple Data transfer PDF) approuvé par la Commission Européenne pour la légitimité du traitement. Pour plus d'informations, visitez : apple.com/legal/applepayments/privacy-notice/.
ADYEN, en tant que plateforme de traitement des paiements utilisée pour le service de passerelle de paiement. ADYEN est établi à Amsterdam, aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, visitez : adyen.help/hc/en-us/categories/360002679940-Adyen-on-my-bank-statement.
SENDGRID (TWILIO, INC.), pour les communications avec les Utilisateurs, l'envoi de codes de sécurité à l'Utilisateur pour l'authentification lors de l'étape d'inscription dans l'App et à d'autres fins de marketing par email. Sendgrid est une filiale de Twilio, Inc. située aux États-Unis, donc la prestation de services implique un transfert international de données. Cependant, Twilio, Inc. reconnaît et applique un niveau de sécurité approprié aux données personnelles et dispose d'un modèle d'accord de traitement des données adapté aux Clauses Contractuelles Types (twilio.com/legal/data-protection-addendum). Pour plus d'informations, visitez : sendgrid.com/resource/general-data-protection-regulation-2/.
CLEVERTAP (WizRocket Inc.), pour les communications avec les Utilisateurs, l'envoi de codes de sécurité à l'Utilisateur pour l'authentification lors de l'étape d'inscription dans l'App et à d'autres fins de marketing par email. WizRocket Inc. est situé aux États-Unis, donc la prestation de services implique un transfert international de données. Pour plus d'informations, visitez : https://clevertap.com/privacy-policy/.

Sur la base de leur intérêt légitime, les sociétés HONEST GREENS se réservent le droit de changer, supprimer ou ajouter des prestataires de services qui peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de la Communauté Économique Européenne. Lorsqu'elles le font, les sociétés HONEST GREENS appliqueront toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité du traitement, en appliquant des clauses standard approuvées par la Commission Européenne ou toute autre mesure appropriée couvrant le type de traitement effectué pour garantir que les prestataires offrent des garanties appropriées conformément à la législation en vigueur.

Exercice des droits

Dans les limites légales, les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, et de ne pas être soumis à des décisions automatisées, y compris la préparation de profils, en contactant les sociétés HONEST GREENS en utilisant les moyens de contact indiqués dans l'Avis Légal. À cette fin, les Utilisateurs peuvent contacter les sociétés HONEST GREENS pour exercer les droits susmentionnés.

Dans la mesure où le traitement des données est basé sur le consentement fourni par les Utilisateurs, ils peuvent retirer ce consentement à tout moment sans que cela ne porte atteinte à la légitimité du traitement effectué avant ce retrait.
De plus, les Utilisateurs ont le droit de soumettre une réclamation au délégué à la protection des données, y compris à l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

Étapes pour supprimer un compte de l'application Honest Greens :

Cela peut être fait depuis le site de commande en ligne à l'adresse suivante : https://app.honestgreens.com/user-profile ou depuis l'application Honest Greens elle-même sur l'écran du profil utilisateur.
Pour accéder à cette section, il sera nécessaire que l'utilisateur se connecte préalablement avec son compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, veuillez nous contacter à hello@honestgreens.com.
Une fois dans cette section, il sera nécessaire d'aller à l'onglet de configuration et de cliquer sur le dernier bouton "supprimer le compte" et de suivre les étapes.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET/OU DES TEXTES LIÉS

Lorsque les textes légaux (c'est-à-dire, cette Politique de Confidentialité, l'Avis Légal, les Conditions Générales, la Politique de Cookies) sont modifiés, l'App émettra une notification à l'Utilisateur pour que les modifications soient acceptées, après quoi le nouveau texte sera applicable.

Dernière mise à jour : 30 mai 2023