Honest Greens
Encontre respostas sobre pedidos, contas, pagamentos, catering, restaurantes e mais.
Podes criar uma conta na App Honest Greens com o teu email, Google ou Apple.
Com o teu email
1. Toca em Criar conta com Email.
2. Introduz o teu email, cria uma palavra-passe e preenche o nome e o apelido.
3. Assinala a caixa para aceitares os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
4. Toca em Criar conta.
Com o Google
1. Toca em Criar conta com Google.
2. Escolhe a conta Google que queres usar e segue as instruções no ecrã.
Com a Apple
1. Toca em Criar conta com Apple.
2. Seleciona a tua conta Apple e confirma a tua identidade com o Face ID ou o código de acesso.
3. Segue as instruções para concluir o registo.
A tua conta está pronta a usar.
Esqueceste-te da tua palavra-passe? Podes recuperá-la em poucos passos:
1. Toca em Iniciar sessão no ecrã inicial.
2. Seleciona Esqueci-me da minha palavra-passe.
3. Introduz o teu email e toca em Recuperar.
4. Consulta o teu email para seguires as instruções e criares uma nova palavra-passe.
Podes eliminá-la a partir do teu perfil:
1. Toca em Ver perfil.
2. Seleciona Eliminar conta.
3. Toca em Eliminar para confirmar.
Se eliminares a tua conta, todos os teus dados serão apagados. Podes criar uma nova conta a qualquer momento.
Podes fazer três tipos de pedido na nossa app: Entrega, Recolha ou Restaurante. A app está disponível no Google Play e na App Store.
1. Na página inicial, toca em Pede agora.
2. Escolhe o tipo de pedido e toca em Pede agora.
3. Se escolheres Recolha ou Restaurante, seleciona o restaurante. Para Entrega, adiciona ou escolhe a morada de entrega.
4. Escolhe os produtos e toca em Ver pedido.
5. Toca em Checkout para concluir o pedido.
Depois de concluíres o pagamento, recebes um email de confirmação. Também podes consultar o pedido na app.
De momento, só podes fazer pedidos para o próprio dia. Ainda não é possível programar um pedido para uma data futura.
Pequeno-almoço
- De segunda a sexta-feira: das 8h30 ou 9h00 às 11h30 ou 12h00
- Ao sábado e ao domingo: das 9h30 às 12h30
Almoço e jantar
- De segunda a quinta-feira: das 12h00 ou 12h30 às 23h00
- À sexta-feira: até à 00h00
- Ao sábado: das 13h00 à 00h00
- Ao domingo: das 13h00 às 23h00
Antes de nos visitares, consulta o horário do teu restaurante.
Depois de fazeres o pedido, entra em contacto connosco através da secção Chat e suporte da App. Também podes ligar-nos:
Em Espanha, estamos disponíveis de segunda a quinta-feira e ao domingo, das 10h às 23h, e à sexta-feira e ao sábado, das 10h à meia-noite.
Em Portugal e no Reino Unido, estamos disponíveis de segunda a quinta-feira e ao domingo, das 9h às 22h, e à sexta-feira e ao sábado, das 9h às 23h.
Podes pedir a tua fatura depois de o pedido ter sido entregue.
Se já tens uma conta Honest Greens:
1. Abre a App Honest Greens e inicia sessão.
2. Abre o menu no canto superior esquerdo e seleciona Os meus pedidos.
3. Encontra o pedido e seleciona Pedir fatura.
4. Preenche os dados necessários e recebes a fatura de imediato.
Se ainda não tens uma conta Honest Greens:
1. Acede a app.honestgreens.com/sign-in.
2. Cria um perfil com o teu email e número de telemóvel.
3. Inicia sessão, abre o menu no canto superior esquerdo e seleciona Os meus pedidos.
4. Toca em Adicionar e introduz o ID do pedido ou o ID do pedido da Glovo. Seleciona o restaurante onde fizeste a compra.
5. Depois de adicionares o pedido, seleciona Pedir fatura.
6. Preenche os dados necessários e recebes a fatura de imediato.
Na nossa app, podes pagar com Visa, Mastercard, American Express (Amex), Apple Pay, Restaurant Card e Sodexo Visa ou Mastercard.
Podes fazê-lo ao finalizar um pedido na App:
1. Escolhe os produtos e, na página de pagamento, toca em Adicionar novo método de pagamento.
2. Introduz os dados do método de pagamento.
3. Se quiseres guardá-lo para futuros pedidos, seleciona Lembrar para a próxima vez.
4. Toca em Pagar agora.
Na tua conta Honest Greens, podes guardar as moradas onde costumas receber pedidos, como a de casa ou do trabalho. Na página inicial da App, abre o menu no canto superior esquerdo (☰) e segue estes passos:
1. Toca em Ver perfil.
2. Seleciona Moradas.
3. Toca em Nova morada.
4. Introduz os dados e, se quiseres, dá-lhe um nome, como Casa ou Trabalho. Depois, toca em Guardar morada.
Podes alterar os dados da tua conta a qualquer momento na App Honest Greens:
1. Abre o menu no canto superior esquerdo.
2. Seleciona Perfil.
3. Altera os dados que quiseres atualizar.
4. Toca em Guardar.
Os teus dados serão atualizados de imediato.
Podes comprar um Gift Card na App Honest Greens:
1. Abre a secção Gift Cards.
2. Toca em Comprar um Gift Card.
3. Escolhe o valor e seleciona Comprar um Gift Card.
4. Introduz os dados da pessoa que o vai receber e acrescenta uma mensagem pessoal. Podes enviá-lo de imediato ou programar o envio para mais tarde.
5. Toca em Confirmar e conclui o pagamento.
A pessoa receberá um email com as instruções para adicionar o saldo do Gift Card à sua conta Honest Greens.
Podes convidar amigos e familiares para a comunidade Honest People através da App Honest Greens. Há duas formas de o fazer:
Quando fizer o primeiro pedido de 7,90 € ou mais, receberá 3 € na Wallet no dia seguinte. Tu recebes o teu reward nas 24 horas seguintes. O valor depende do teu nível Honest People:
1. Escolhe como queres fazer o teu pedido
Queres simplificar? Escolhe Chef’s Selection. Preferes personalizar tudo? Opta por A Tua Seleção.
2. Escolhe o menu
Com Chef’s Selection, tens quatro menus criados pelos nossos chefs, prontos a pedir. Só tens de escolher o teu favorito. Com A Tua Seleção, podes criar um pedido à tua medida com toda a nossa carta e opções exclusivas de catering.
3. Define a entrega
Escolhe a data, a hora e a morada de entrega. Só precisas de fazer o pedido com, pelo menos, 48 horas de antecedência.
4. Revê e paga
Cria uma conta ou inicia sessão, revê o pedido e paga online de forma segura.
5. Está tudo pronto!
Vamos rever e confirmar o teu pedido. Real Food pronta para partilhar e saborear.
Tens mais perguntas? Escreve-nos para catering@honestgreens.com.
Claro. Quer estejas a organizar uma reunião logo pela manhã, uma pausa durante a tarde ou um evento à noite, temos opções para diferentes momentos do dia.
Pequenos-almoços
Temos um menu de Catering para pequenos-almoços, disponível para pedidos superiores a 150 €. As entregas começam entre as 9h00 e as 9h30.
Só tens de escrever para catering@honestgreens.com. Nós tratamos do resto.
Snacks
As nossas Sweet Boxes, exclusivas de Catering, são perfeitas para pausas para café, lanches e eventos. Disponíveis em três variedades, incluem uma seleção de mini sobremesas plant-based, sem glúten e sem açúcar refinado.
Podes pedi-las separadamente ou adicioná-las a qualquer pedido de Catering.
Preferes algo salgado? Recomendamos opções para partilhar, como as Ben’s Sweet Potato Fries, o House Hummus ou uma seleção dos nossos tabuleiros para partilhar.
Jantares
O menu disponível ao almoço também pode ser pedido para o jantar.
Consulta o menu online e escreve para catering@honestgreens.com para combinares a entrega e os detalhes logísticos.
Chef’s Selection
A forma mais simples de fazeres o teu pedido. Os nossos chefs criaram quatro menus prontos a pedir, com combinações de proteínas e acompanhamentos pensadas para diferentes preferências alimentares. Só tens de escolher o teu favorito. Nós tratamos do resto.
Your Selection
Preferes decidir tudo? Cria o teu próprio menu de Catering, escolhendo as proteínas, os acompanhamentos e os extras de que mais gostas.
Disponibilizamos dois formatos: tabuleiros de buffet e lunchboxes individuais.
Tabuleiros de buffet
Criados exclusivamente para Catering, são ideais para grupos e para partilhar. Dependendo da tua seleção, cada tabuleiro serve aproximadamente entre 5 e 9 pessoas. Podes ver alguns exemplos aqui.
Lunchboxes individuais
Refeições individuais, prontas a desfrutar. São a melhor opção quando cada pessoa prefere receber o seu próprio menu.
Ambos os formatos estão disponíveis em Chef’s Selection e Your Selection.
Todos os preços dos nossos menus incluem impostos. Os custos de entrega e as taxas de Catering são calculados com base no valor do pedido e na morada de entrega. Poderás consultar o valor final antes de concluíres a compra.
Política de cancelamento
Pedidos de Catering até 500 €
Pedidos de Catering superiores a 500 €
Alterar a data
Atualmente, não é possível alterar a data de um pedido. Ainda assim, podes escrever-nos para partnerships@honestgreens.com e a nossa equipa fará o possível para ajudar.
Alterar um pedido
Depois de confirmado, um pedido não pode ser alterado. Ainda assim, entra em contacto connosco e verificaremos se é possível cancelá-lo para tratarmos da alteração manualmente.
Se ainda não concluíste o pedido, envia-nos os detalhes para catering@honestgreens.com e ajudamos-te a encontrar a melhor solução.
Se o estado do teu pedido aparecer como Pendente, significa que ainda estamos a analisá-lo antes de o confirmarmos.
Receberás um email assim que houver uma atualização. Consoante a disponibilidade e o número de pedidos, o teu pedido poderá ficar:
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda, contacta-nos. Estamos aqui para ajudar.
Vamos enviar-te atualizações por email à medida que o teu pedido avança. Receberás uma notificação sempre que o estado mudar para:
Se tiveres alguma dúvida sobre o teu pedido, contacta-nos através de catering@honestgreens.com ou preenche este formulário de contacto.
O primeiro horário disponível para entregas de catering ao almoço é às 12:00.
Para garantirmos que o teu pedido chega fresco e a horas, todas as entregas são agendadas dentro de um intervalo de uma hora.
Se precisares de receber o pedido a uma hora específica, contacta-nos através de catering@honestgreens.com ou deixa uma nota ao fazeres o pedido. Faremos o possível para corresponder ao horário solicitado, sujeito a disponibilidade.
O pedido mínimo depende da opção de catering escolhida:
- Chef’s Selection: mínimo de 10 pessoas. Os pedidos devem ser feitos para um número par de pessoas.
- Your Selection: valor mínimo de 150 €.
Entrega
Fazemos entregas na maioria das zonas, com um custo fixo de 15 €. Se a morada ficar fora da nossa área habitual de entrega, poderão ser aplicados custos adicionais.
Recolha
Se preferires recolher o teu pedido de catering, tratamos de tudo manualmente.
Envia um email para catering@honestgreens.com com as seguintes informações:
Responderemos no prazo de 24 horas para combinar todos os detalhes.
Sim. O nosso menu de catering inclui várias opções para diferentes preferências alimentares, incluindo pratos vegetarianos, vegan, keto, com baixo teor de glúten, sem lactose e pescetarianos, entre outros.
Podes consultar toda a informação sobre alergénios na nossa tabela de alergénios. Se tiveres alguma necessidade alimentar específica, indica-a na secção de comentários ao fazeres o pedido ou contacta-nos através de catering@honestgreens.com antes de o efetuares.
Apesar de tomarmos todas as precauções na preparação de pedidos com diferentes necessidades alimentares, todos os nossos pratos são preparados em cozinhas onde são manuseados alergénios. Por esse motivo, devido à possibilidade de contaminação cruzada, não podemos garantir que um prato esteja totalmente livre de vestígios de alergénios.
Para confirmarmos o teu pedido de catering, o pagamento deve ser efetuado antecipadamente.
Pagamento online
Podes pagar de forma segura através do nosso website ao finalizares o pedido. Aceitamos:
Pagamento por transferência bancária
Se a tua empresa apenas fizer pagamentos por transferência bancária, podemos ajudar.
Envia o teu pedido de catering para catering@honestgreens.com com as seguintes informações. Respondemos no prazo de 24 horas:
Os nossos restaurantes funcionam por ordem de chegada, por isso não aceitamos reservas de mesa.
Se estiveres a organizar um evento privado, temos um espaço dedicado no nosso restaurante de Pedralbes, em Barcelona, para grupos a partir de 30 pessoas.
O espaço inclui:
Para saberes mais, envia os detalhes do evento e o orçamento disponível para catering@honestgreens.com.
A App Honest Greens aceita cartões como Ticket Restaurant, Tarjeta Gourmet e Cobee, entre outros.
Se o teu cartão tiver um limite mensal, podes usá-lo como qualquer outro método de pagamento.
Se tiver um limite diário e o valor do pedido o ultrapassar, segue estes passos:
1. Compra um Gift Card no valor do teu limite diário.
2. Receberás um email com o código do Gift Card.
3. Na App, acede a Honest People e utiliza o código. O saldo será adicionado à tua conta.
4. Faz o pedido com o saldo disponível e paga o valor restante com o teu cartão pessoal.
O desconto de 5 € na primeira compra só é aplicado se o pedido incluir um prato principal, um Market Plate ou um Garden Bowl.
Se o desconto não aparecer, confirma que:
- Estás a fazer o pedido através do hg Base.
- Este é o teu primeiro pedido no hg Base.
- O pedido inclui um prato principal elegível, um Market Plate ou um Garden Bowl.
Se o hg Base não aparecer quando começas o pedido, é provável que estejas a tentar fazê-lo fora do horário definido pela tua empresa.
Na Honest App, acede à secção A Minha Empresa para consultares:
Fora desses dias ou horários, a opção hg Base não estará disponível.
Se os pratos aparecerem como Cozinha Fechada, confirma que estás a fazer o pedido através do hg Base.
Se começaste o pedido através do Restaurante, Entrega ou Recolha, alguns pratos podem aparecer como indisponíveis.
Sai do pedido atual, seleciona hg Base e começa de novo.