Programa de Fidelização
A seguir, apresentamos as bases legais (“Bases Legais”) do programa de fidelização Honest People através da aplicação HONEST GREENS (doravante a “App”), com o objetivo de oferecer benefícios por níveis aos utilizadores que efetuem pedidos através da App.
1. Empresa organizadora
HONEST GREENS BARCELONA S.A., proprietária da App Honest Greens e do site https://honestgreens.com/, uma empresa espanhola, com sede social na Avenida Diagonal, 407, 2-1, 08008, Barcelona, com CIF A67360123.
2. Âmbito territorial
Global, o programa de fidelidade é aplicável a todos os estabelecimentos que fazem parte do grupo HONEST GREENS.
3. Objetivo do programa
O principal objetivo do programa Honest People é reforçar o programa de fidelidade atual, oferecendo a possibilidade de receber diferentes recompensas e ofertas através de um sistema de benefícios por níveis.
4. Cronograma de aplicação
O lançamento do Honest People será em 1 de junho de 2023 e todas as encomendas efetuadas a partir de 1 de janeiro de 2023, inclusive, serão contabilizadas.
5. Regulamentação aplicável
A participação e o programa Honest People são regulados por:
- Estas Bases Legais e os seus documentos complementares relacionados (que podem ser anexados a este documento).
- Anúncios, Publicidade e outros materiais que possam ser divulgados em relação ao Honest People.
- Subsidiariamente, para todos os aspetos não regulados nas Bases Legais, a legislação espanhola.
Em caso de litígios ou declarações contraditórias, estas Bases Legais prevalecem sobre quaisquer anúncios, publicidades ou outros materiais que possam ser publicados em conexão com o programa Honest People.
6. Requisitos para participação.
Para participar no programa Honest People, será necessário estar registado na App HONEST GREENS, criando uma conta de utilizador.
Da mesma forma, será necessário efetuar encomendas através da mesma App.
- As encomendas feitas em estabelecimentos sem a utilização da App ou aquelas realizadas através de plataformas de terceiros (por exemplo, Glovo, Uber Eats, Fudeat) serão excluídas do programa Honest People.
7. Níveis de benefícios
A nossa moeda são as encomendas de Market Plate ou Garden Bowl (doravante “Encomendas”) realizadas por cada utilizador. O número de Encomendas determinará quando um utilizador atinge um novo nível de benefícios. Os diferentes níveis e as suas condições de acesso são explicados abaixo:
- Iniciante: este primeiro nível é alcançado ao registar-se na App.
- Campeão: é alcançado ao fazer 20 encomendas durante o Período de Determinação.
- Estrela: é alcançado ao fazer 50 Encomendas durante o Período de Determinação.
- Lenda: é alcançado ao fazer 100 Encomendas durante o Período de Determinação.
O Período de Determinação será calculado de 1 de janeiro do ano anterior até 31 de dezembro do ano em curso. As encomendas do Período de Determinação anterior serão reiniciadas, ou seja, não serão mantidas. Por exemplo, ao chegar a 1 de janeiro de 2025, todas as encomendas acumuladas de 2023 serão eliminadas, enquanto as encomendas acumuladas de 2024 serão mantidas, e novas encomendas efetuadas em 2025 serão adicionadas. As encomendas acumuladas durante este período serão utilizadas para determinar o nível do utilizador.
Uma vez atingido um novo nível, este será mantido durante doze meses a partir da data em que foi alcançado (“Período de Benefícios”), sem prejuízo da possibilidade de subir de nível caso o número de Encomendas seja atingido dentro do Período de Determinação.
O Período de Determinação e o Período de Benefícios serão contados separadamente. Desta forma, mesmo que a acumulação de encomendas reinicie a 1 de janeiro, o Período de Benefícios permanecerá ativo até que tenham decorrido doze (12) meses desde o último nível alcançado.
Se, durante o Período de Determinação ativo, for alcançado um novo nível, este novo Período de Benefícios substituirá o anterior de nível inferior, recalculando a data de expiração.
Os benefícios obtidos em cada nível são os seguintes:
Nível Iniciante:
- Participação no sistema de benefícios Desafíos/Challenges.
- Indique um amigo e receba 3€ quando ele fizer o primeiro pedido usando a App.
Nível Champ:
- Um (1) voucher no valor de 5€ resgatável por produtos Honest Greens, utilizável durante a semana de aniversário.
- Receba uma Bola de Proteína gratuita por mês (aleatória a cada mês).
- Indique um amigo e receba 4€ quando ele fizer a primeira encomenda usando a App.
Nível Estrela:
- Um voucher de 10€, resgatável por produtos Honest Greens, utilizável durante a semana de aniversário.
- Uma (1) participação para a oportunidade de ganhar um convite para os eventos bimensais, que serão notificados na App e/ou por email, bem como as características e condições dos eventos.
- Uma (1) inscrição para a oportunidade de ganhar um convite para as inaugurações da Honest Greens (despesas de viagem não incluídas).
- Uma (1) inscrição para a oportunidade de ganhar um convite para a nossa MasterClass anual com Ben (Fundador e Chef Executivo da Honest Greens).
- Receba um produto Sweet Corner grátis por mês (aleatório a cada mês).
- Indique um amigo e receba 6€ quando ele fizer o primeiro pedido usando a App.
Nível Lenda:
- Um voucher de €15 resgatável por produtos Honest Greens, utilizável durante a semana de aniversário.
- Duas (2) participações para a possibilidade de assistir aos eventos mensais, que serão notificados na App, assim como as características e condições dos eventos.
- Indique um amigo e receba 9€ quando ele fizer a primeira encomenda usando a App.
- Duas (2) participações para ter a oportunidade de ganhar um convite para as inaugurações da Honest Greens (despesas de viagem não incluídas).
- Duas (2) participações para ter a oportunidade de ganhar um convite para a nossa MasterClass anual com Ben (Fundador e Chef Executivo da Honest Greens).
- Receba um produto Sweet Corner por mês gratuitamente (aleatório a cada mês).
Os Selos/pedidos, bem como os benefícios acumulados, não são transferíveis, sendo limitados a uma participação por utilizador e conta registada na App.
8. Comunicação
Os utilizadores que atingirem um novo nível de benefícios serão notificados através da App e/ou email.
9. Condições dos prémios
Os prémios dos sorteios realizados serão entregues e notificados através da App aos utilizadores que, devido ao seu nível de benefícios, tenham cumprido os requisitos estabelecidos nestas Bases Legais.
Do mesmo modo, os prémios serão pessoais e intransmissíveis e, em nenhum caso, estarão sujeitos a troca ou compensação financeira. Portanto, não são substituíveis pelo seu valor económico.
No caso de a HONEST GREENS não localizar o vencedor no prazo de 7 dias a contar da notificação do prémio, o prémio será transferido para as reservas.
10. Incidentes
A HONEST GREENS baseia-se na boa-fé de todos os utilizadores, que devem respeitar as regras do programa Honest People.
No caso de a App apresentar um incidente no seu sistema, a HONEST GREENS tentará, na medida do possível, encontrar a solução mais rápida e viável.
11. Reclamações
Qualquer reclamação deve ser dirigida à HONEST GREENS através de hello@honestgreens.com, que a analisará, solicitando, quando apropriado, dados ou provas que corroborem o motivo da reclamação. Após deliberação, a decisão final não poderá ser contestada perante qualquer outro órgão.
12. Modificações
A HONEST GREENS reserva-se o direito de modificar o programa Honest People, excluir determinados produtos e serviços, alterar os níveis e limitar as condições aplicáveis.
A alteração das Bases Legais será comunicada através de um aviso na App. Estas modificações não conferem, em caso algum, direito a reclamação por parte de utilizadores atuais ou potenciais.
13. Dados pessoais
Com o registo dos utilizadores na App, poderão ser tratados dados pessoais e, para tal, a HONEST GREENS procederá ao respetivo tratamento de acordo com a Privacy Policy.
14. Aceitação das bases legais
A participação no programa de fidelidade Honest People implica a aceitação das Bases Legais aqui descritas, bem como das decisões adotadas pela HONEST GREENS. Para tal, cada utilizador aceita as condições de uso da App e estas Bases Legais no momento do registo.
A HONEST GREENS baseia-se na boa-fé de todos os utilizadores, que devem respeitar estas Bases Legais.
A violação destas Bases Legais resultará na desqualificação do programa de fidelidade e poderá levar à suspensão da conta. Reservamo-nos o direito de tomar as medidas adequadas contra quaisquer atividades fraudulentas.
15. Geral
Se qualquer cláusula ou parte de uma cláusula destas Bases Legais for ou se tornar nula, ilegal ou inaplicável, tal cláusula ou parte da cláusula será considerada como não aplicável sem afetar de forma alguma a validade, legalidade ou aplicabilidade das restantes cláusulas. Bases Legais.
16. Legislação aplicável e jurisdição competente
Na medida em que as normas obrigatórias o permitam, a lei aplicável será a espanhola.
Na máxima extensão permitida pelas normas obrigatórias, para a resolução de qualquer disputa ou divergência que possa surgir da interpretação e aplicação destas Bases Legais, tanto a HONEST GREENS quanto os utilizadores submetem-se expressamente aos Tribunais de Madrid, Espanha, renunciando aos seus próprios privilégios.
17. Desafios
A HONEST GREENS implementa, através da App, um programa de recompensas pelo qual, para cada compra de produtos indicados na App a qualquer momento, os Usuários receberão um carimbo por cada categoria de produto comprado. Ao acumulá-los, o Usuário poderá posteriormente trocá-los por um presente consistindo em um produto da mesma categoria, ao atingir a soma de carimbos indicada na App. As condições específicas para a troca de carimbos serão indicadas na própria App, a cada momento, através de uma seção “Mais Informações” ou similar. A HONEST GREENS reserva-se o direito de excluir certos produtos e serviços do Programa de Recompensas e de limitar as condições aplicáveis ao programa. Os carimbos são gerados apenas para pedidos realizados através dos Serviços da App, excluindo pedidos realizados em plataformas de terceiros (por exemplo, Glovo, Just Eat, Deliveroo). Será necessário estar registado na App, criando uma conta de usuário. A participação no Programa de Fidelidade e os carimbos acumulados são intransferíveis e limitados a uma participação por usuário e conta registada na App. A HONEST GREENS substituirá, a partir de 4 de outubro de 2021, o seu antigo Programa de Fidelidade, que consistia na acumulação de pontos resgatáveis, por um novo Programa de Fidelidade de Recompensas. Os pontos acumulados poderão continuar a ser resgatados, sujeitos às condições desse programa e pelo prazo de 180 dias civis.
18. Vale de referência
Para se qualificar para o vale de referência, a primeira encomenda efetuada pelo seu amigo deve ter um valor mínimo de compra de 7,9€.
O vale não é transferível, não pode ser trocado e não é reembolsável em dinheiro.
Pode referir vários amigos, mas cada amigo deve ser um cliente novo para ser elegível para o programa de referência.
Reservamo-nos o direito de modificar ou terminar o programa “Refer a Friend” a qualquer momento, sem aviso prévio.
Se o seu amigo cancelar a encomenda ou solicitar um reembolso, a recompensa de referência poderá ser anulada.
Por favor, assegure uma participação justa e honesta no nosso programa de referência.
